Marketing para médicos: qué hacer y qué evitar en tu estrategia digital

"El marketing para médicos es cada vez más relevante: el 41% de las personas afirma que las redes sociales influyen en su elección de un profesional de la salud"

Revisemos su presencia digital.

Una sólida estrategia de marketing para médicos es esencial para profesionales de la salud de todas las especialidades (médicos generales, estéticos, dermatólogos, pediatras, odontólogos, etc) que buscan ampliar su alcance. En el entorno digital actual, los pacientes investigan activamente en redes sociales, considerando experiencias, resultados y reseñas en su elección de médico. Por lo tanto, construir una presencia online profesional y accesible, enfocada en la difusión de contenido de valor, se vuelve un factor clave para captar la atención y establecer credibilidad.

¿Qué es contenido de valor en el marketing para médicos?
El contenido de valor trasciende el mero entretenimiento, ofreciendo al usuario aprendizaje, consejos prácticos, guías útiles, recomendaciones y experiencias digitales significativas. Su relevancia para la audiencia fomenta la confianza, un elemento aún más crítico en el ámbito de la salud.

A diferencia del contenido comercial, enfocado en promocionar productos y servicios a través de beneficios y diferenciadores, el contenido de valor se distingue por su aporte intrínseco al usuario. Su formato es adaptable: reels, carruseles, posts, blogs, historias, infografías, emails, entre otros, (aunque sabemos que el video suele ser preferido por más del 50% de los usuarios). Una estrategia integral de marketing para médicos incorporará diversos formatos con mensajes que se complementan entre sí.

Con este concepto claro, podemos hablar de los Sí y los No en su estrategia.

¡No lo haga!

1. Evite perfiles incompletos en redes sociales ya sea Facebook, Instagram o LinkedIn, ya que generan desconfianza en los usuarios. No utilice fotografías de perfil informales, de viajes o con vestimenta casual si su intención es promocionar sus servicios de salud; reserve este tipo de imágenes para su cuenta personal.

2. No use lenguaje excesivamente técnico en redes sociales para no generar distancia. Priorice un tono profesional y cercano que facilite la conexión con los usuarios. Al explicar tratamientos, use términos sencillos; por ejemplo, si usted es dentista, hable de “separación de los dientes” en lugar de “diastema dental”, o explique el término antes de ahondar en el tema.

3. Maneje sus interacciones con cautela, especialmente ante comentarios negativos. La diversidad de opiniones en redes sociales puede generar discrepancias. Ante críticas, mantenga la calma; una reacción negativa puede dañar su reputación. Recuerde que la ausencia total de comentarios negativos también puede generar desconfianza, lo importante es cómo se manejan.

4. Descuidar su presencia en redes sociales. Si bien el equilibrio es clave, las pausas prolongadas pueden afectar la visibilidad de su contenido debido a los algoritmos. Es preferible mantener una constancia en sus publicaciones en lugar de una actividad intensa seguida de largos periodos de inactividad.

5. Volviendo a principios fundamentales para profesionales de la salud en redes sociales: respete la confidencialidad de sus pacientes, obteniendo siempre su consentimiento antes de divulgar información. Absténgase de publicitar medicamentos o tratamientos sin la aprobación de la entidad regulatoria de su país (consulte las normativas locales, ya que pueden variar). Y, crucialmente, evite realizar diagnósticos específicos a través de estas plataformas; diferenciar entre diagnosticar y recomendar es esencial. Muchos profesionales optan por incluir una declaración al final de su contenido, como: “Este contenido no reemplaza un diagnóstico médico”.

Estas son recomendaciones generales sobre lo que debería evitar, pero para hablar de lo que sí debe hacer, lo haremos por medio de consejos prácticos.

¡Los Sí en el marketing para médicos!

1. Frecuencia de publicación estratégica: mantenga una frecuencia de publicación de 3 a 5 veces por semana. Integre al menos un video donde aparezca una persona (puede ser usted para mayor credibilidad), ya que este formato tiende a generar un 35% más de interacción.

2. Video, el formato predilecto y persuasivo: priorice el video en su estrategia semanal (al menos una publicación). Este formato es el preferido por los usuarios y favorecido por los algoritmos. Además, el 79% de los usuarios afirma que los videos influyen en sus decisiones de compra (en su caso, elección de servicio médico).

3. Subtítulos para mayor alcance e interacción: optimice sus videos con subtítulos, incluso si usted habla o hay voz en off. El 75% de los usuarios consume videos sin sonido, por lo que los subtítulos son cruciales para el engagement. Existen herramientas gratuitas y sencillas para implementarlos.

4. Contenido efímero para conectar al instante: complemente su calendario de contenido con historias. Ideales para contenido espontáneo, recordatorios y fomento de la interacción, las historias desde su entorno de trabajo pueden generar mayor autenticidad.

5. Reseñas y testimonios: en el marketing para médicos, las reseñas y testimonios son pilares de confianza. Publíquelos regularmente en formatos como carruseles o posts, acompañados de imágenes de resultados exitosos (si aplica y con consentimiento). Use una plantilla que incluya: nombre del paciente y la inicial de su apellido, el procedimiento que se realizó y dos o tres frases que resuman su experiencia. Para el diseño gráfico, use estrellas junto con las puntuaciones numéricas, ya que es el formato que mejor posicionan los motores de búsqueda. Tip extra: asegúrese de mencionar el contenido de la reseña en el texto visible (copy in) y en el texto alternativo de la imagen (copy out), para que los buscadores lo indexen mejor y los usuarios lo encuentren con mayor facilidad.

6. Colaboraciones estratégicas: amplíe su alcance y credibilidad mediante colaboraciones. Realice transmisiones en vivo o cree contenido conjunto con otros profesionales de la salud o negocios afines.

Una estrategia de marketing para médicos bien diseñada permite a los profesionales de la salud fortalecer su reputación, conectar con más pacientes y destacarse en un entorno digital competitivo. Aplicar buenas prácticas, evitar errores comunes y enfocarse en la creación de contenido de valor marcará la diferencia en su crecimiento profesional y en la confianza de quienes buscan su experiencia. Recuerde que este tipo de estrategias necesitan su tiempo para empezar a ver los resultados, la consistencia es la clave.

Fuentes

• 12 estadísticas sobre redes sociales en salud | Clinic Cloud, 2024

• Video Ads vs. Image Ads: Which Drive More Engagement on Facebook? | Databox, 2024

• Errores comunes en redes sociales para médicos: ¡Evítalos! | Doctoralia, 2024

• Con qué frecuencia publicar en Instagram en 2025 | Shopify, 2025

• Video in the C-Suite:Executives Embrace the Non-Text Web | Forbes, S,f.

• Cada vez más videos sin sonido | Puro Marketing, 2021